D. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

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Análisis correlacional de las competencias gerenciales y la gestión financiera en las microempresas del sector restaurantero de la ciudad de Sincelejo

Ángel Suarez, Alexander Elmo | 2022

Objetivo General: El objetivo general de la investigación es analizar la relación entre las competencias gerenciales y gestión financiera de los microempresarios en el sector restaurantero en la ciudad de Sincelejo. Metodología: para lograr el propósito propuesto se empleó la metodología cuantitativa, Para el caso de este estudio, de acuerdo a sus características metodológicas, será de tipo descriptivo correlacional, con modalidad de campo. Desde esta perspectiva, se tiene que la investigación que se presenta tiene un diseño no experimental, transeccional de campo. El estudio se considerará no experimental puesto que el investigador no manipulará las variables objeto de estudio para observar sus efectos en alguna situación. Resultados: Primeramente, se realizó la técnica de baremo o escala de valoración, para realizar el análisis estadístico para pruebas no paramétricas mediante el coeficiente de correlación de Rho Spearman, mostrando que existe una relación positiva entre las Competencias Gerenciales y la Gestión Financiera. Conclusiones: En la investigación se encontró, que existe una relación moderada entre cada una de las variables de estudio existiendo asociación entre las Competencias Gerenciales y la Gestión Financiera queriendo decir que los gerentes de los restaurantes de la ciudad de Sincelejo, poseen un alto compromiso en la gestión de sus negocios y las habilidades que poseen.

Relación entre el Estrés Laboral y los Factores de Riesgo en las empresas hoteleras de Sincelejo Sucre

Hoyos Babilonia, Lorena del Carmen | 2022

La presente Investigación tiene como objetivo analizar el nivel de asociación entre el estrés y los factores de riesgo laboral en empresas hoteleras de la ciudad de Sincelejo. Se realizó un estudio bibliométrico con corte retrospectivo que permitió conocer datos estadísticos referente a la literatura de las temáticas. El enfoque metodológico se basó en un análisis cuantitativo, correlacional y descriptivo utilizando el coeficiente Alpha de Cronbach a partir del Software estadístico SPSS, lo que permitió estudiar el grado de relación entre las variables de estudio. Los resultados muestran que la variable estrés se encuentra presente, la variable factor de riesgo se encuentran medianamente presente, en cuanto a su nivel de asociación, entre ambas variables se evidenció una relación positiva débil y en sus dimensiones e indicadores se asocian entre sí con una correlación positiva moderada. Se hizo estudio bibliométrico en donde se analizó los principales autores, revistas y países con mayor fuente de cocitación , principales instituciones dentro de la red de autoría y por último los términos claves que constituyen el campo temático de estudio.

Análisis correlacional de las competencias gerenciales y la gestión financiera en las microempresas del sector restaurantero de la ciudad de Sincelejo

Ángel Suarez, Alexander Elmo | 2022

Objetivo General: El objetivo general de la investigación es analizar la relación entre las competencias gerenciales y gestión financiera de los microempresarios en el sector restaurantero en la ciudad de Sincelejo. Metodología: para lograr el propósito propuesto se empleó la metodología cuantitativa, Para el caso de este estudio, de acuerdo a sus características metodológicas, será de tipo descriptivo correlacional, con modalidad de campo. Desde esta perspectiva, se tiene que la investigación que se presenta tiene un diseño no experimental, transeccional de campo. El estudio se considerará no experimental puesto que el investigador no manipulará las variables objeto de estudio para observar sus efectos en alguna situación. Resultados: Primeramente, se realizó la técnica de baremo o escala de valoración, para realizar el análisis estadístico para pruebas no paramétricas mediante el coeficiente de correlación de Rho Spearman, mostrando que existe una relación positiva entre las Competencias Gerenciales y la Gestión Financiera. Conclusiones: En la investigación se encontró, que existe una relación moderada entre cada una de las variables de estudio existiendo asociación entre las Competencias Gerenciales y la Gestión Financiera queriendo decir que los gerentes de los restaurantes de la ciudad de Sincelejo, poseen un alto compromiso en la gestión de sus negocios y las habilidades que poseen.

Estudio de factibilidad para la creación de una empresa dedicada al cultivo de tilapia roja en el municipio de San Antonio de Palmito - Sucre

Vergara Ariza, Heider | 2019

La acuicultura en Colombia en los últimos 10 años ha representado un pilar importante en el crecimiento productivo de las regiones, en cuanto a producción de variadas especies de pescado con fines de consumo nacional y de exportación, tales como la mojarra negra, tilapia roja y el camarón. Esta dinámica se establece de diferentes formas en la actividad piscícola, siendo los procesos de innovación tecnológica, como el uso de estanques con geomembrana, los más favorecidos y reseñados para el cuidado medio ambiental. A partir de un estudio de factibilidad con base en una investigación de mercados y estudio de gastos, costos e ingresos, se pudo establecer la necesidad de la creación de una empresa productora de tilapia roja en el municipio de San Antonio de Palmito, por su favorabilidad en el consumo en un mercado próximo, la ciudad de Sincelejo.

Modelo de benchmarking turístico para la implementación de pueblos mágicos en el municipio de Corozal, Sucre- Colombia

Barboza Cárdenas, Daniela Lucia | 2019

La presente investigación “Modelo de benchmarking turístico para la implementación de pueblos mágicos en el municipio de Corozal Sucre- Colombia” es un estudio que busca potenciar el desarrollo turístico local a través de la conservación y valoración del patrimonio cultural; fundamentado en nuevas formas de organización, administración, e inversión que permiten la generación de nuevos puestos de trabajo y fuentes de ingresos. Se encuentra estructurado en tres capítulos; en el primero de ellos, se establece la fundamentación teórica del modelo de benchmarking turístico; en el segundo, el diseño metodológico; y en el tercero, los resultados de la investigación. Este estudio propone un modelo de benchmarking turístico para la implementación del programa pueblos mágicos en el municipio de Corozal, Sucre-Colombia, para tal fin, se desarrolló un estudio del macro y micro entorno turístico del municipio, al igual que un análisis comparativo de sus atractivos turísticos con el de otros pueblos mágicos, dando paso así a la propuesta de estrategias de implementación del programa, basados en las mejores prácticas.

Las funciones de la economía política en los sectores económicos del municipio de Buenavista Sucre

Amell Navarro, Valentina | 2018

El presente trabajo de grado tiene como objetivo determinar el impacto de las funciones de la economía política en los sectores económicos del municipio de Buenavista. La metodología se estableció en una investigación concluyente, pues a través de la comprobación de las hipótesis se formularon conclusiones sobre la temática tratada. La muestra estuvo formada por 50 individuos entre empresarios de los distintos sectores económicos como fuente de información primaria, seleccionados a través del método no probabilístico por conveniencia, utilizando información ofrecida por la Secretaria General. El instrumento aplicado se basa en un cuestionario estructurado con preguntas cerradas de escala Likert, y una pregunta abierta, para un total de 81 ítems. Se midieron las variables funciones de la economía política, relaciones de producción, medios de producción y fuerzas productivas. El procesamiento de datos fue llevado a cabo por el paquete estadístico SPSS 24.0, determinando un Alfa de Cronbach igual a 0.937 lo que comprueba la fiabilidad de la escala. Se midieron la estadística descriptiva, el análisis factorial y regresión lineal, obteniendo como principales resultados que las variables empleadas en su mayoría cumplen con el criterio de unidimensionalidad, eliminando los ítems que pudieran estar afectando los valores, así como el cumplimiento de las hipótesis formuladas. Se concluye que las relaciones de producción, las fuerzas productivas y los medios de producción son fuentes de problemas y contradicciones económicas moderada dicha relación por las funciones de la economía política.

Modelo de Benchmarking sobre el desarrollo territorial en Sincelejo y Montería : género y desigualdad

De la Rosa Pérez, Elisa María | 2019

Para muchos territorios alcanzar altos niveles de desarrollo se ha vuelto una tarea difícil. Esta investigación propone un modelo de benchmarking territorial para alcanzar este desarrollo enfocado en los temas de género y desigualdad en el municipio de Sincelejo, tomando como referencia el municipio de Montería. Para la profundización de este trabajo se sugiere crear un modelo que permita demostrar el comportamiento de las variables analizadas las cuales son desarrollo territorial, género y desigualdad. Se aplicó un cuestionario utilizando fuentes de información primaria, a una muestra de 100 individuos, con un total de 48 preguntas. La metodología aplicada en el procesamiento de datos fue análisis de factibilidad de escala que permitió su comprobación, estadística descriptica para identificar el comportamiento de las variables, análisis factorial demostrando la unidimensionalidad de algunos factores y la descomposición por género de otros.

Valoración económica del potencial ecoturístico de la reserva natural Sanguaré del municipio de San Onofre, Sucre

Julio Guerrero, María Angélica | 2019

La valoración económica de la Reserva Natural Sanguaré, ubicada en el municipio de San Onofre, departamento de Sucre-Colombia, está enfocada en determinar el potencial ecoturístico dentro de un marco de sostenibilidad a partir de la disponibilidad de pago de los residentes locales.

Fenómeno de autoselección en la decisión de ser informal en el mercado laboral del departamento de sucre para el tercer trimestre de los años 2008 y 2016

Herrera Pérez, María Fernanda | 2019

Esta investigación pretende identificar los determinantes que definen la decisión de un trabajador de ser informal en el departamento de Sucre para los años 2008 y 2016. El modelo se basa en la argumentación neoclásica y de autoselección, las cuales determinan esta decisión. Para ello, se emplea información de la Gran Encuesta Integrada de Hogares (GEIH) (DANE), considerando un modelo de probabilidad tipo Logit que intenta determinar la elección del individuo de buscar un empleo formal vs informal a partir de variables socioeconómicas (educación continua y categórica, experiencia, parentesco, estado conyugal y genero). Los resultados evidenciaron la validez de la hipótesis neoclásica, demostrando que dentro de las variables que logran mitigar la posibilidad de pertenecer a un empleo informal se encuentran: ser jefe de hogar, estar casado, la experiencia y la escolaridad. Por su parte, se demostró que la educación determina la selección del trabajo (formal o informal) a razón de que la acumulación de capital humano puede permitir que el empleo informal este fuera de las posibilidades del individuo. Así mismo se comporta la variable educación categórica, dado que al tener un nivel de educación superior la señalización que refleja permite inferir mayores niveles de productividad, por tanto, estos trabajadores tienden a descartar la informalidad como fuente de empleo, ratificando la hipótesis de autoselectividad en Sucre.

Rentabilidad de un postgrado por parte de un trabajador en el departamento de Sucre, 2007 y 2017

Parra Cuello, Johnny José | 2019

El objetivo de esta investigación es verificar si existen incentivos para la realización de postgrados por parte de los trabajadores profesionales en el departamento de Sucre para los años 2007 y 2017, basándose en el supuesto que implica retornos crecientes por parte de las teorías de capital humano y señalización. Para esto se toman ecuaciones mincerianas tradicionales y corregidas por el sesgo de selectividad de Heckman, de igual manera se utilizan modelos probabilísticos para medir la empleabilidad, la participación y la decisión de realizar un postgrado partiendo de información tomada de la Gran Encuesta Integrada de Hogares realizada por el Departamento Nacional de Estadísticas (DANE) para los años establecidos. Los resultados muestran que existen retornos crecientes en la medida que un profesional realice estudios de postgrado (50,2% para 2007 y 58,2% para 2017), lo que implica ingresos laborales más altos y por ende mayores niveles de productividad

Potencialidades de los principales productos agropecuarios del departamento de sucre en el mercado estadounidense ante el TLC.

Salcedo Santos, Vanessa Carolina | 2014

Este trabajo de investigación surge por el interés de tener un conocimiento profundo acerca de la influencia del comercio internacional entre Colombia y Estados Unidos, con el fin de identificar las potencialidades que tienen los principales productos agropecuarios de una parte del territorio colombiano, en este caso el departamento de Sucre. La investigación contiene en primer lugar aspectos generales de la estructura agropecuaria del departamento de Sucre, que comprende características geográficas, ecológicas y ambientales, así como la actividad económica. Luego, se hace una caracterización de los principales productos agropecuarios del departamento de Sucre. Posteriormente, esta investigación se establecen las ventajas comparativas y competitivas que poseen los productos agropecuarios del departamento; y de esta manera se llega al final de esta investigación con el planteamiento de un modelo econométrico de carácter nacional, que le dará un mayor soporte a la presente investigación.

Caracterización de la microempresa en el sector urbano del municipio de Sincelejo

Durán Rojas, Elvira | 2004

La crisis de la economía de los últimos años, que llevó la tasa de desempleo a niveles del 18%, y generó una ola de reestructuraciones empresariales que tocó a los mandos medios y altos, provocó un cambio en la forma de pensar de los empleados. Por eso, cada vez más Sincelejanos han dado el paso a la independencia, creando sus propias empresas para engrosar las crecientes filas de microempresarios de la región. Considerando las aptitudes para la generación de empleo, el desarrollo regional, la integración entre sectores económicos, el aprovechamiento productivo de pequeños capitales y la capacidad empresarial de los Sincelejanos, se pretendió recuperar analíticamente aquellos elementos sustantivos que caracterizan a las microempresas como sujeto de desarrollo económico y social. Para este estudio integrado por 9.405 microempresas listadas en el banco de datos de la Cámara de Comercio de Sincelejo y la Gobernación de Sucre, de las cuales 9.233 son formales y 172 informales, se tomaron muestras aleatorias simples estratificadas de 95 para el sector formal y 62 para el sector informal, clasificándolas en industriales, agropecuarias, comerciales y de servicio; analizando esta información en los programas Excel, NCSS y Epi-info 2002, concluimos que si se acondiciona a las exigencias del mercado laboral, la microempresa proveería esperanza y herramientas concretas para que las personas de bajo nivel económico del municipio de Sincelejo mejoren su calidad de vida y hagan realidad la dignidad básica de la autosuficiencia.

Competencias centrales: caracterización y metodología para la competitividad en Sucre Colombia

Bravo Chadid, Samir Arturo | 2006

La teoría de las Competencias Centrales (C. C.) “puede considerarse como un constructo teórico que intenta explicar cómo y por qué una empresa alcanza el éxito económico”1, basada en la propuesta inicial de C. K. Prahalad y Gary Hamel en 1990 y desarrollada posteriormente por teóricos importantes de la administración como Takeuchi, Leonard Barton, Porter, entre otros. Nuestra investigación quiere brindar a los gerentes de Sucre-Colombia, una propuesta metodológica, estructural e integral para el desarrollo de Competencias Centrales, elaborada, especialmente para este tipo de región. La investigación sugiere la identificación y desarrollo de tres factores representativos y generadores de capacidades, que llamaremos Potencialidades de Competencias Centrales. (P. C. C.). , El conocimiento y manejo de estos paradigmas permitirán el desarrollo de potencialidades de C. C; que facilitaran a las organizaciones, lograr un desempeño superior y alcanzar una ventaja competitiva dentro de la industria. Estas áreas corresponden a: Cultura Organizacional, Investigación & Desarrollo y Servicio al cliente.

Producción bajo un sistema semi intensivo y comercialización del ovino de pelo (ovis aries) en el municipio de Santiago de Tolú

Salazar Chimá, Derly Marina | 2007

En el Departamento de Sucre la mayor parte de la producción del ovino de pelo (carnero) es realizada por campesinos quienes utilizan esta explotación como un medio de ingreso ocasional a su economía, los cuales no aplican ninguna clase de tecnología que favorezcan a su industrialización y por ende tome un perfil empresarial que los conduzca a mejorar su estilo de vida. Los ovinos por su gran capacidad de adaptación, pueden ser criados en todos los climas, se eligió las razas de pelo africana para la cría en nuestra región, ya que estos animales proporcionan carne rica en proteínas y no representan una amenaza para la salud de las personas. El presente proyecto tiene como finalidad crear una explotación productiva ovina manejada bajo un sistema de producción semiintensivo con suplementación, para producir y comercializar carneros en pie, brindándole el carácter empresarial. Apoyados por la cadena ovino–caprina del Departamento de Sucre, se ofrecerán animales en pie con buenas características fenotípicas, que por el manejo que se les brinda pueden ser bajos en grasa, de carne tierna, ideal para la nutrición humana. En sus primeros cinco años la empresa OVINOS DEL GOLFO LTDA., comercializará toda su producción con la ASOCIACIÓN DE CRIADORES Y PRODUCTORES DE CABRAS Y CARNEROS DE SUCRE (ASOCARNEROS SUCRE), asegurando así el mercado de este producto. A largo plazo se comercializará el producto al comercio informal de la carne de carnero y se llegará directamente al consumidor final, el cual muestra una gran tendencia hacia este tipo de carne.

Influencia de la cultura organizacional en la calidad del servicio - caso sector hotelero de la ciudad de Sincelejo

Taborda Polo, María Teresa | 2017

La presente investigación tiene como objetivo describir la cultura organizacional y las principales características del servicio en los hoteles de la ciudad de Sincelejo Sucre. Los resultados del estudio permitieron identificar los comportamientos y rasgos de los gerentes y sus colaboradores, así como las características de cada hotel como determinantes para la prestación del servicio y la experiencia percibida de los huéspedes. Ésta caracterización queda a consideración de los investigadores, los gremios, la literatura y la academia, como base o punto de partida para la realización de futuras investigaciones de tipo correlacional causal, que involucren las variables y los constructos objeto de estudio, los cuales fueron descritos y se hicieron algunas caracterizaciones. El estudio se enmarcó en el paradigma cualitativo y permitió identificar las principales características de la cultura organizacional, las cuales desde una presunción pre-establecida de manera apriorística, las investigadoras creen que la cultura influye en el servicio. El estudio con énfasis en el paradigma cualitativo, tiene complementariedad cuantitativa, se hizo a partir de la selección de una muestra por conveniencia de doce de los principales hoteles de la ciudad. La recolección de la información se hizo a partir del uso de entrevistas semi-estructuradas (a los administradores) y la aplicación de encuestas tipo Likert (colaboradores y clientes). Para el análisis de los resultados, el estudio se apoya en el modelo propuesto por Berman (2005), quien clasifica el servicio percibido en cuatro zonas: indignación, insatisfacción, satisfacción y deleite; dicho modelo fue adaptado por las autoras relacionando además del servicio, aspectos de la cultura organizacional en concordancia a la escala establecida por Berman. (Ver gráfico 1). A partir de esto se logró establecer tres comportamientos que describen la influencia de la cultura organizacional en el servicio, las cuales muestran que una cultura organizacional fuerte genera una mejor percepción del servicio.

Análisis organizacional y estratégico de la unidad académica de contaduría y administración de la Universidad Autónoma de Zacatecas “Francisco García Salinas"

Betancourth Rodríguez, Libnazareth | 2015

La presente investigación consiste en analizar la estructura organizacional y estratégica de la Unidad Académica de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma de Zacatecas “Francisco García Salina” de México. La investigación se realizó a través de un estudio de carácter descriptivo-analítico, el cual permitió caracterizar la unidad académica teniendo en cuenta los factores sustanciales en materia organizacional y ahondando en la identificación y diagnóstico de su proceso estratégico. El abordaje metodológico del problema se desarrolló en tres etapas, la primera comprendió el contacto con la unidad académica, a partir de la movilidad estudiantil de los autores durante el segundo periodo de 2014. Se hizo revisión documental de las fuentes de información en torno a la temática. Entre las técnicas utilizadas para recopilar la información, se empleó la observación, integrada con los cuestionarios y entrevistas semiestructuradas. En términos generales, aunque la Unidad Académica de Contaduría y Administración ha desarrollado sus labores con algunas falencias en materia organizacional y estratégica, ha sido capaz de adaptarse y enfrentarse a los cambios del entorno, propiciando compromiso y desarrollo con la calidad de la educación ofertada.

Descripción de los principales cambios ocurridos en los procesos de la clínica las peñitas de Sincelejo antes y después de la certificación del SGC ISO 9001:2000

Vergara Urango, Lorena Margarita | 2010

En la presente investigación se describieron los principales cambios ocurridos en los procesos de Clínica las Peñitas de la ciudad de Sincelejo del Departamento de Sucre, dada la situación antes y después de la certificación de calidad ISO 9001:2000. Para esto, se identificaron las principales variaciones ocurridas en el desarrollo de las operaciones, distribución y articulación de las actividades, productividad y documentación de los procesos de la Clínica. Esta investigación se sustenta en las teorías de los más reconocidos autores de la calidad: Deming, Ishikawa, Juran, Crosby, entre otros, así como también en la terminología y aspectos destacados en la familia de normas ISO. La investigación es de tipo descriptivo y la metodología utilizada de carácter inductivo. Se hizo uso de fuentes primarias, tales como, entrevista semiestructurada, observación, como también de fuentes secundarias, entre ellas, documentos de los archivos de la empresa, libros e internet. La clínica tiene ocho procesos asistenciales, los cuales son: Laboratorio Clínico, Afiliación, Inscripción y Seguimiento, Consulta Externa Odontológica, Consulta Externa Médica, Servicio Farmacéutico, Promoción y Prevención, Cirugía y Sala de Partos y Hospitalización. Los resultados de la investigación describen las mejoras encontradas en aspectos como: documentación y sistematización de la información, planeación de procesos, medición, mejoras técnicas y tecnológicas, seguimiento, entre otros.

Historia empresarial de Sincelejo, años 1951-1956

Franco Ordóñez, Liceth Beatriz | 2010

Sincelejo, capital del Departamento de Sucre, está ubicada al noroeste del País, en la Costa Caribe Colombiana. Es llamada “la Capital de la Sabana”, por estar rodeada de este accidente geográfico, y también “Reina y Señora de la Sabana”. Históricamente, es considerada un importante centro agrícola y ganadero del norte de Colombia. (TÁMARA GÓMEZ, Edgardo. Sincelejo. En: Revista Credencial Historia Nº 225. Bogotá, Colombia. Septiembre de 2008). Este estudio, trata acerca del dinamismo empresarial de la ciudad en el período comprendido entre los años 1951-1956, enmarcado en la descripción e interpretación de los cambios presentados en las actividades empresariales de la ciudad. Entre sus objetivos están, definir las actividades más importantes, los períodos de crisis y auge durante estos cinco años, determinar cuáles fueron las empresas y empresarios más importantes en la región y su aporte a la sociedad sincelejana. Para la obtención de la información se utilizó, como fuentes primarias, los protocolos de las Notarías Primera y Segunda de la ciudad, periódicos de la época, y documentos de la Cámara de Comercio de Sincelejo; Igualmente, se realizaron entrevistas a personas que vivieron la experiencia y que fueron protagonistas de la época, así como en algunos casos a sus descendientes. También se hizo uso de información secundaria. Está dividido en cuatro grandes capítulos: el Primero comprende el proyecto de investigación; el Segundo aborda en forma general el contexto colombiano y de la región; el Tercero, trata el tema de las sociedades y sus fundadores; el Cuarto, se refiere a las empresas que conformaron sociedades y particulares en el período, que se sumaron a otras existentes, la existencia de los pequeños negocios, y finaliza con la actividad de préstamo de dinero al interés.

Cincuenta años de historia: súper constructor comaderas, liderazgo y éxito empresarial

García Aguas, Carlos Alberto | 2015

Esta investigación tiene como propósito describir e interpretar la historia empresarial de Súper Constructor Comaderas de la ciudad de Sincelejo, desde sus inicios hasta el año 2014, en lo referente a la actividad económica que ha desarrollado, sus momentos de éxito y de crisis, el/los propietario(s) que ha tenido y su lugar de origen y las causas internas y externas que han influido en su desempeño. Así mismo, la realización de un diagnóstico exploratorio del sector de materiales de construcción (subsector comercialización). La metodología comprende las fases de revisión de la historiografía empresarial, recopilación de información de fuentes primarias y secundarias, crítica de datos y fuentes, y sistematización e interpretación de la información. Los métodos utilizados en la investigación son: la descripción, el análisis y la síntesis. Súper Constructor Comaderas inicia su actividad comercial en el año 1945, siendo su primer propietario Guillermo Montes B. Posteriormente, asume la dirección su hijo Jorge Montes M., con la responsabilidad de acrecentar y cuidar el patrimonio familiar. Se concluye que el giro dado a la empresa por parte de Jorge M., gracias a estrategias arriesgadas, pero al mismo tiempo, con bases sólidas, la han convertido en la empresa líder de la región, aunque en estos momentos afronta una gran amenaza, ante la cual se está preparando.

Principales cambios ocurridos en el quehacer gerencial de la caja de compensación familiar de sucre “comfasucre” de Sincelejo, antes y después de la certificación del sgc iso 9001:2000

Pinedo Payares, María Alejandra | 2010

La presente investigación se llevó a cabo con el propósito de describir los principales cambios ocurridos en el quehacer gerencial de la CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE “COMFASUCRE” tras comparar la Situación antes de la certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000 con la situación después de la certificación. Para alcanzar el anterior propósito, y bajo los preceptos de una investigación descriptiva, con una metodología de carácter inductivo, se entrevistaron cuatro (4) jefes de departamento, cada uno representante de un proceso específico del SGC de la empresa. La información se recolectó siguiendo un patrón de entrevistas semiestructuradas, a través de las cuales se indagaron las siguientes categorías: Planeación, Organización, Dirección, Control y Toma de Decisiones. Estas categorías se definieron de manera preliminar. No surgieron nuevas categorías a partir de las entrevistas ni de la observación.