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Title: PRINCIPALES CAMBIOS OCURRIDOS EN EL QUEHACER GERENCIAL DE LA CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE SUCRE “COMFASUCRE” DE SINCELEJO, ANTES Y DESPUÉS DE LA CERTIFICACIÓN DEL SGC ISO 9001:2000
Authors: PINEDO PAYARES, MARÍA ALEJANDRA
Universidad de Sucre
WILSON CADRAZCO PARRA
Issue Date: Sep-2018
Publisher: Sincelejo : Universidad de Sucre 2017
Abstract: La presente investigación se llevó a cabo con el propósito de describir los principales cambios ocurridos en el quehacer gerencial de la CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE “COMFASUCRE” tras comparar la situación antes de la certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000 con la situación después de la certificación. Para alcanzar el anterior propósito, y bajo los preceptos de una investigación descriptiva, con una metodología de carácter inductivo, se entrevistaron cuatro (4) jefes de departamento, cada uno representante de un proceso específico del SGC de la empresa. La información se recolectó siguiendo un patrón de entrevistas semiestructuradas, a través de las cuales se indagaron las siguientes categorías: Planeación, Organización, Dirección, Control y Toma de Decisiones. Estas categorías se definieron de manera preliminar. No surgieron nuevas categorías a partir de las entrevistas ni de la observación.
Description: 106 h.
URI: http://repositorio.unisucre.edu.co/handle/001/635
Appears in Collections:DAA. Tesis y Trabajos de Grado

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